TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 11.06.2026

1. Informații despre comerciant

Website-ul Shopiva.ro este administrat de:

IVATRANSPET S.R.L.

  • Sediu social: Jud. Brașov, Municipiul Brașov, Strada Alexandru cel Bun, Nr. 25, Ap. 8
  • CUI: 54822582
  • Nr. Reg. Comerțului: J2026036483008
  • EUID: ROONRC.J2026036483008
  • E-mail: contact@shopiva.ro

Prin accesarea și utilizarea site-ului Shopiva.ro, utilizatorul acceptă prezentul document.

2. Definiții

Site – magazinul online Shopiva.ro.

Client – persoana fizică sau juridică care plasează o comandă.

Comandă – solicitarea transmisă prin intermediul site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Contract – acordul la distanță încheiat între Shopiva.ro și Client după confirmarea comenzii.

3. Produse și disponibilitate

Shopiva.ro comercializează produse prin intermediul magazinului online.

Imaginile produselor sunt prezentate cu titlu informativ și pot exista mici diferențe de culoare, dimensiune sau aspect față de produsul livrat.

Comerciantul depune toate eforturile pentru menținerea informațiilor actualizate, însă nu garantează disponibilitatea permanentă a tuturor produselor.

Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile și specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei (RON).

Costurile de transport sunt afișate separat în procesul de finalizare a comenzii.

În cazul unor erori tehnice evidente privind afișarea prețului, Shopiva.ro își rezervă dreptul de a anula comanda și de a informa clientul.

5. Plasarea comenzilor

Prin finalizarea unei comenzi, clientul declară că:

  • datele furnizate sunt reale și complete;
  • are capacitatea legală de a încheia contracte;
  • acceptă prezentul document.

Confirmarea automată primită prin e-mail nu reprezintă acceptarea finală a comenzii.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către comerciant.

6. Modalități de plată

Plata poate fi efectuată prin metodele disponibile pe site, inclusiv:

  • Card bancar;
  • Transfer bancar;
  • Ramburs (dacă este disponibil);
  • Alte metode afișate la finalizarea comenzii.

Toate tranzacțiile sunt procesate prin furnizori autorizați de servicii de plată.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere.

Termenele de livrare afișate pe site sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • volumul comenzilor;
  • condițiile logistice ale transportatorului;
  • perioadele aglomerate.

Întârzierile rezonabile nu atrag răspunderea comerciantului.

La primirea coletului, clientul este încurajat să verifice integritatea ambalajului.

7.1 Particularități privind livrarea produselor

Shopiva.ro comercializează produse furnizate prin intermediul unor parteneri logistici și furnizori internaționali.

Din acest motiv, anumite produse pot fi expediate din depozite aflate în afara României sau în afara Uniunii Europene.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

  • disponibilitatea produselor;
  • țara de expediere;
  • procesarea logistică;
  • transportator;
  • controale vamale;
  • perioade aglomerate (Black Friday, Crăciun, sărbători legale etc.).

În mod normal, livrarea se realizează în termen de 7-25 zile lucrătoare, însă în situații excepționale poate depăși această perioadă.

Clientul înțelege și acceptă faptul că termenele de livrare sunt orientative și nu reprezintă o garanție contractuală.

Taxe vamale și import

Pentru comenzile livrate pe teritoriul Uniunii Europene, taxele și obligațiile fiscale aplicabile sunt gestionate conform legislației în vigoare și politicilor partenerilor logistici.

În situația excepțională în care apar taxe suplimentare impuse de autorități vamale, clientul va fi informat în prealabil.

Imagini și descrieri produse

Shopiva.ro depune toate eforturile pentru ca imaginile și descrierile produselor să reflecte cât mai fidel realitatea.

Totuși, pot exista diferențe minore privind:

  • nuanțele culorilor;
  • dimensiunile;
  • ambalajele;
  • detaliile de design.

Aceste diferențe nu constituie defecte ale produsului și nu reprezintă motiv pentru reclamații privind neconformitatea produsului.

8. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să transmită o solicitare scrisă la adresa de e-mail a comerciantului.

Produsele returnate trebuie să fie:

  • în aceeași stare în care au fost livrate;
  • fără urme de utilizare excesivă;
  • cu ambalajele originale, acolo unde este posibil.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

9. Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

  • produse realizate după specificațiile clientului;
  • produse personalizate;
  • produse care, din motive de igienă sau protecția sănătății, nu pot fi returnate după desigilare;
  • produse deteriorate din culpa clientului;
  • alte produse exceptate conform legislației aplicabile.

10. Garanții

Produsele beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația română în vigoare.

În cazul unui defect de fabricație, clientul poate solicita:

  • repararea produsului;
  • înlocuirea produsului;
  • reducerea prețului;
  • restituirea contravalorii produsului, conform legii.

11. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă la:

E-mail: contact@shopiva.ro

Comerciantul va răspunde în termen rezonabil și va încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului, incluzând:

  • texte;
  • imagini;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • descrieri;

este proprietatea Shopiva.ro sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

13. Limitarea răspunderii

Shopiva.ro nu poate fi răspunzător pentru:

  • erori generate de utilizarea incorectă a site-ului;
  • indisponibilitatea temporară a serviciilor;
  • întârzieri cauzate de transportatori;
  • informații eronate furnizate de client.

Răspunderea maximă a comerciantului nu poate depăși valoarea produsului achiziționat.

14. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legislației române.

15. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană de soluționare online a litigiilor:

Platforma SOL (Online Dispute Resolution)

16. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de Confidențialitate publicate pe site.

17. Modificarea termenilor și condițiilor

Shopiva.ro își rezervă dreptul de a modifica prezentul document în orice moment.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data afișării.

IVATRANSPET S.R.L.
CUI: 54822582
Nr. Reg. Comerțului: J2026036483008
EUID: ROONRC.J2026036483008